常见问题

使用邮政系统EMS，一般空运，一般海运，陆空联运寄送的商品：

· 处理方式：请当场拒收商品，并向要求邮局提供破损证明提交破损赔偿单。拿到破损赔偿申请单和破损证明单后请立即扫描并传送给转送帮，转送帮将协助联系邮局了解赔偿申请的处理进度。

· 如果求偿成功，邮局将会赔付相应的金额（具体金额根据邮局的相关条款处理，一般不高于邮寄时申报的金额且未加保险情况下邮局最高赔付20000日币）。

· 如果求偿失败，会员需自行承担相应的损失。

· 注意：处理时间大约需要2-3个月。

· 注意: 陶瓷、精细工艺品、玻璃制品、黑胶唱盘机、音响设备等易碎品不在本条款保障范围内会须自行承担运输风险。